Problem och Incidenter
Version från den 5 april 2021 kl. 01.06 av Ulrik Algulin (diskussion | bidrag) (Skapat med definitioner)
Incidenter
Incidenter är oplanerade händelser och driftstörningar som innebär att tänkt service nivå inte kan hållas.
Incidenter dokumenteras först och främst i driftsloggen. Behöver mer klargöras kan separat artikel med kategori Incidenter skapas.
Listning av dokumenterade incidenter
Problem
Problem är kända eller okända källor till incidenter. Ofta knutet till situationer som ådagalägger svagheter i systemet.
